Algemene Voorwaarden

Wij doen er alles aan om u een zo goed mogelijke gebruikservaring te bieden op onze site. Dit houdt in dat we bepaalde informatie bijhouden zoals gegevens die nodig zijn om een bestelling te plaatsen. Omdat we een bedrijf zijn dat op het internet actief is, kan een deel van de informatie wat technisch zijn. We doen ons best om het zo helder en eenvoudig mogelijk uit te leggen.

Hier vindt u de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn. Door onze website te gebruiken gaat u akkoord met de Verkoopsvoorwaarden, ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid. Neem ook voor specifieke vragen over levering een kijkje op leveringsvoorwaarden. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door voor eerste gebruik van onze site. U kan ons ook steeds contacteren indien u vragen hebt.

1. Aanmaken gebruikersaccount: verstrekken van informatie of ons toestemming geven om die te verkrijgen

Om het gebruik van onze site voor u te vereenvoudigen kan u op twee manieren inloggen. Enerzijds door een Facebook- of Google-account, of accounts van diensten van andere derden te koppelen, zodat wij ook gegevens van die accounts krijgen. Dit gaat hierbij bijvoorbeeld om uw telefoonnummer, profielafbeelding, locatiegegevens,… Welke informatie we via die diensten krijgen hangt af van uw instellingen of van hun privacybeleid, dus kijk deze na.

Als u iets koopt op onze site, verzamelen we betaalinformatie, contactinformatie (adres, telefoonnummer, e-mail) en informatie over wat u hebt gekocht. Als u op onze website iets voor iemand anders koopt of uw pakket op een ander adres laat leveren, verzamelen we de bezorggegevens en contactinformatie van deze persoon of organisatie.

Anderzijds kan u een account aanmaken vanop onze eigen website. Hierbij moet u ons voorzien van accurate en volledige informatie. Als u een account opent voor een bedrijf, organisatie of andere entiteit, dan vallen u en die entiteit onder “u” en belooft u dat u geautoriseerd bent om alle machtigingen in deze Voorwaarden te verlenen en de entiteit aan deze Voorwaarden bindt, en dat u namens de entiteit met deze Voorwaarden akkoord gaat.

In onze shop kan u ook gebruik maken van het Joyn spaarpuntensysteem en de Payqonic betaal app. Ook deze derde partijen houden gegevens bij voor ons zoals contactgegevens en eerdere aankopen. Indien u kiest voor dit spaarpuntensysteem verleent u ons ook de toestemming u gerichte mailing te sturen zoals bijzondere aanbiedingen of mail met korting op uw verjaardag.

2. Verzamelen technische informatie via o.a. cookies

Als u een website, mobiele applicatie of andere internetdienst gebruikt, wordt automatisch bepaalde informatie gegenereerd en opgeslagen. Hetzelfde geldt voor het gebruik van Pinterest. Hier volgt een opsomming van de verschillende typen informatie die we verzamelen:

Log data. Wanneer u onze site gebruikt, verzamelt de server van onze website provider informatie (“log data”), waaronder informatie die uw browser automatisch verstuurd wanneer u een website bezoekt, of die een mobiele app automatisch verstuurd wanneer u deze gebruikt.

Deze log data bevat uw Internet Protocol adres, zoekopdrachten, type van uw browser en instellingen, de datum en het tijdstip van uw zoekopdracht, hoe u onze website gebruikt, cookie data en apparaat data.

Cookiegegevens. We gebruiken ook “cookies” (kleine tekstbestanden die telkens u onze website bezoekt door uw computer meegestuurd worden en die uniek zijn voor uw account of uw browser) of vergelijkbare technologieën om logboekgegevens te verzamelen. Als we cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken, gebruiken we sessiecookies (die bestaan totdat u uw browser sluit) of persistente cookies (die bestaan totdat u of uw browser ze verwijderen). We gebruiken bijvoorbeeld cookies om uw taalvoorkeuren of andere instellingen op te slaan, zodat u dit niet elke keer als u onze website bezoekt opnieuw hoeft in te stellen. Een ander voorbeeld is het tijdelijk bewaren van uw winkelmandje zodat u, indien de sessie onverwacht onderbroken werd, u kan verdergaan waar u was. Sommige cookies die we gebruiken zijn gekoppeld aan uw persoonlijk account (waaronder informatie over u, zoals het e-mailadres dat u ons hebt gegeven) en andere cookies zijn dit niet. Wij beheren uw gegevens zoals verder in deze Voorwaarden vermeld met de grootste voorzichtigheid.

Apparaatgegevens. Naast logboekgegevens kan het zijn dat onze website provider ook informatie verzamelt over het apparaat waarmee u onze website gebruikt, waaronder het apparaattype, het besturingssysteem, instellingen, unieke apparaatnummers en informatie over crashes waardoor we kunnen begrijpen waarom iets niet werkt. Wat voor informatie we verzamelen hangt vaak af van welk type apparaat u gebruikt en de instellingen. Er zijn bijvoorbeeld verschillende typen informatie beschikbaar als u een pc of Mac, of een iPhone of Android-apparaat gebruikt. Lees het beleid van de maker van uw apparaat of de softwareleverancier, voor meer informatie over welke informatie uw apparaat met ons deelt.

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of we je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijk cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Dit cookie bevat geen persoonlijke data en wordt weggegooid zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaart. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

3. Bewaren gegevens en opzeggen account van uwentwege.

U hebt te allen tijde het recht en de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of uw account te verwijderen. Na beëindiging van uw account, kunnen we uw gebruikersinhoud voor een redelijke termijn bewaren in onze backup-, archief- en toetsingsdoeleinden. Het kan het zijn dat u van ons nieuwsbrieven blijft ontvangen als u zich hiervoor ingeschreven had. Ook van deze nieuwsbrieven hebt u te allen tijde de mogelijkheid onderaan de mail uit te schrijven en uzelf van de lijst te verwijderen.

4. Wat we met deze gegevens doen

Wij bewaren bovenstaande gegevens om u een zo goed mogelijke gebruikerservaring te bieden. Mits uw toestemming gebruiken we deze ook om nieuwsbrieven te sturen via e-mail of sms Telkens we u marketingmaterialen of mailing sturen, geven we u de mogelijkheid om u uit te schrijven.

5. Keuzes die u hebt over uw informatie

Wij bieden u graag duidelijke en eenvoudige keuzes over wat er gebeurt met uw informatie. Zo kan u:

– Te allen tijde uw informatie in uw account wijzigen
– Uw steeds uitschrijven onderaan onze nieuwsbrieven
– Er zelf voor kiezen uw account te koppelen of ontkoppelen aan diensten van derden zoals Facebook, Google,…

Indien er zich hier onverhoopt toch een probleem zou voordoen in het beheren van uw eigen informatie, kan u ons steeds contacteren zodat wij u waar mogelijk kunnen verder helpen.

U hebt ook keuzes in de software of op het apparaat dat u gebruikt zoals:
De browser die u gebruikt laat u cookies of andere typen lokale gegevensopslag beheren.
Uw mobiele apparaat laat u kiezen hoe en wanneer u locatie, foto’s, advertentie-identificatie en andere gegevens met ons worden gedeeld.

Voor meer informatie over deze keuzes raadpleegt u best de informatie over uw apparaat of van uw softwareleverancier.

6. Feedback

Uw feedback is voor ons belangrijk. Als u ervoor kiest om reacties, ideeën of feedback te plaatsen, gaat u ermee akkoord dat we het recht hebben die te gebruiken zonder enige restrictie of vergoeding.

7. Veiligheid

We doen ons best om onze website en uw account veilig te houden, maar kunnen niet garanderen dat ongeautoriseerde partijen onze veiligheidsmaatregelen niet kunnen omzeilen. U kan ons helpen onze site veilig te houden door uw wachtwoord op zorgvuldige wijze geheim te houden. Breng ons direct op de hoogte als u denkt dat uw account gecompromitteerd is of gebruikt is zonder uw toestemming.

8. Links, sites en diensten van derden

Onze site maakt gebruik van cookies, plug-ins en widgets. Deze kan dan ook links bevatten naar andere websites zoals het liken of delen van een product op andere sociale mediasites. Wij delen ook links naar informatie of evenementen van onze partners.

Dergelijke sites, informatie, materialen, producten of diensten van derden worden door ons niet onderschreven, en we nemen er geen enkele verantwoordelijk voor op. Als u zich vanaf onze site toegang verschaft tot een website, dienst of inhoud van derden, doet u dit op eigen risico en gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn als gevolg van uw gebruik van of toegang tot enige website, dienst of inhoud van derden.

9. Beëindiging account door inbreuk op de Voorwaarden of Veiligheid

Als wij van mening zijn dat uw account een bedreiging vormt voor onze andere gebruikers, mogen wij u onmiddellijk het recht tot toegang ontzeggen en uw account beëindigen of schorsen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij het opzetten van een fake account of bij het plaatsen van herhaalde SPAM berichten.
Bent u van mening dat uw account onterecht verwijdert werd, kan u ons uiteraard steeds verwijderen.

10. Kennisgeving Wijziging Voorwaarden

Om in regel te blijven met de nieuwste richtlijnen en wetten, kunnen deze Voorwaarden af en toe wijzigen. Wij hebben ook het recht de vorm en wijze te bepalen waarop we deze kennis aan u doorgeven. Door onze site te gebruiken, gaat u ermee akkoord om juridische kennisgevingen elektronisch te ontvangen als wij hiervoor kiezen. De meest actuele versie van onze Voorwaarden zal altijd op onze website te lezen zijn. Als een wijziging volgens ons belangrijk is, zullen wij u hierover inlichten. Door gebruik te blijven maken van onze website en diensten nadat wijzigingen van kracht zijn gegaan, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de herziene Voorwaarden. Indien u het niet eens bent met de nieuwe Voorwaarden, stop dan met het gebruik van onze site.

U kan ons steeds contacteren op vncleanshop@vnclean.be of op ons fysiek adres Amersveldestraat 237, 8610 Zarren, België

Deze nieuwe Voorwaarden hebben ingang op 1 mei 2018

Uw mening telt! laat ons weten wat u van het product vindt.

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.