FAQ

Wat is VN Clean?

Naast schoonmaak in bedrijven en met dienstencheques hebben we ook een shop waar je zowel online kan bestellen of de winkel kan bezoeken. 

Kan ik als particulier ook bij jullie aankopen?

Onze shop is er zeker ook voor particulieren. We hebben inderdaad enkele professionele merken zoals Tana en Fabel die niet in de supermarkt te vinden zijn, maar daarnaast vind je ook vertrouwde merken zoals Dash en Dreft terug. De prijs/kwaliteit verhouding van onze merken zit erg goed en wij hebben regelmatig interessante promoties. Vaak heb je ook gewoon veel minder product nodig om de klus te klaren of bespaar je veel tijd en schrobwerk.

Ga ook rechtstreeks naar meer info over eerste bestelling of over omruilen en retours.

Zijn de verpakkingen niet te groot?

Wij hebben lang niet alleen grote verpakkingen. De meeste producten zijn ook in 1L te verkrijgen. Momenteel worden trouwens bijna alle 10L verpakkingen van Tana vervangen door 5L flessen die superhandig om als navulling te gebruiken.

Ik vind het product dat ik zoek niet terug op jullie website?

Wij proberen ons aanbod zo ruim en actueel mogelijk te houden. In de loop van 2016 zijn veel producten van Tana omgeschakeld van benaming en uitzicht verpakking. De werking blijft echter hetzelfde. Mocht u een gewenst artikel niet terug vinden, aarzel dan niet ons te contacteren. Wij zoeken dan voor u uit over welk product het gaat en of dit leverbaar is.

Moet ik klant zijn om te bestellen?

Met ons nieuw systeem kan u zelf kiezen of u zich wil registreren als klant of een aankoop wil plaatsen als gast. Registreren als klant heeft het voordeel dat uw verzendgegevens bewaard blijven en u kan genieten van specifieke kortingen.

Wat zijn de leveringskosten?

Wij leveren via Bpost zowel in België als in het buitenland. Levering is afhankelijk van het gewicht en het land van bestemming. Voor pakketten tot 20 kg betaald u bijvoorbeeld binnen België 8.99 €.

U vind een overzicht van effectieve kosten tijdens de checkout. 

Gewicht per pakket 0 – 10 kg 10 – 20 kg 20 kg – 40 kg 40 kg – 60 kg
België 8,99 € 8,99 € 17,98 € 26,97 €
Nederland 10,99 € 13,99 € 21,98 € 32,97 €
Duitsland 11,99 € 13,99 € 23,98 € 35,97 €
Frankrijk 14,99 € 15,99 € 49,98 € 74,97 €
Luxemburg 12,99 € 15,99 € 31,98 € 47,97 €
Polen 35,99 € 52,99 € 105,98 € 158,97 €
Spanje 38,99 € 57,99 € 115,98 € 173,97 €
Verenigd Koninkrijk 17,99 € 21,99 € 43,98 € 65,97 €

Vanaf welk bedrag krijg ik gratis verzending?

Aangezien de aard en het gewicht van onze producten is het moeilijk een vast bedrag voor gratis verzending vast te stellen. U kan steeds een offerte aanvragen bij aankoop grote hoeveelheden.

Wij houden ook regelmatig een actie op gratis verzending vanaf een bepaald bedrag van uw winkelmand. Ook in uw winkelwagen zal u een puntentotaal zien dat u verdient dat inwisselbaar is als korting op volgende levering.

Wat is de levertermijn?

Dit hangt af van het op voorraad zijn van uw artikel. Indien op voorraad worden de producten verzonden na ontvangst van uw betaling. Indien niet op voorraad kan u rekening houden met een levertermijn van 14 dagen maar in de praktijk verloopt dit meestal sneller.
U ontvangt een bericht van verzending waarna het pakket binnen België gewoonlijk binnen de 24u met Bpost wordt geleverd op het door u gekozen adres.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Bpost laat dan een bericht na in uw brievenbus waarmee u het pakket zelf kan gaan afhalen of een tweede levering kan aanvragen. Kijk ook op volg je bestelling hoe je deze kan opvolgen.

Retours en omruiling

Zie pagina retours en omruiling en onze  Verkoopsvoorwaarden. Indien het product speciaal voor u besteld werd is geen terugname mogelijk.

Wat doen jullie nog?

Er worden geregeld nieuwe acties georganiseerd. Deze kan je volgen via onze Facebook pagina op nieuws of onze blog.

Uw mening telt! laat ons weten wat u van het product vindt.

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.